Politique de remboursement et d’annulation

1. BelloPOS (bellopos.app)

BelloPOS est un logiciel de caisse hors ligne, détenu et exploité conjointement par BelloCloud LLC et Rankaya Media LLC. Il est vendu en licence unique ou en clés prépayées mensuelles ou annuelles : sans abonnement, rien n’est renouvelé ni prélevé automatiquement. Les paiements sont traités par Rankaya Media LLC (vendeur officiel) ; vous pouvez écrire à l’une ou l’autre société pour tout achat.

Chaque licence et chaque clé, premier achat ou renouvellement, bénéficie d’une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours. Si BelloPOS ne convient pas à votre commerce, demandez un remboursement dans les 14 jours suivant cet achat et nous remboursons l’intégralité du prix sur le moyen de paiement d’origine.

• Politique de remboursement et de livraison BelloPOS (bellopos.app/fr/legal/refund/)

2. BelloSend (bellosend.net)

BelloSend est un CRM WhatsApp et Instagram vendu par abonnement mensuel ou annuel.

Votre premier paiement bénéficie d’une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours : faites la demande dans les 14 jours et nous le remboursons intégralement. Les renouvellements suivants ne sont pas remboursés, mais vous pouvez annuler à tout moment : l’abonnement s’arrête simplement à la fin de la période déjà payée.

• Politique de remboursement BelloSend (bellosend.net/fr/refund)

3. BelloCommerce et la plateforme BelloCloud

Les boutiques en ligne BelloCommerce fonctionnent avec des abonnements BelloCloud. Chaque période de facturation est payée d’avance et rien n’est prélevé automatiquement : il n’y a pas de renouvellement automatique, vous renouvelez en payant la période suivante, et si vous ne payez pas, l’abonnement prend simplement fin à l’issue de la période déjà payée. Vous pouvez annuler à tout moment par e-mail à bellocommerce@bellocloud.com ; l’abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée.

Le premier paiement d’un nouvel abonnement bénéficie d’une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours : faites la demande dans les 14 jours et nous le remboursons intégralement, sans justification. Les renouvellements ne sont pas remboursés, sauf obligation légale ou si nous n’avons pas fourni le Service ; nous créditons ou remboursons alors la partie concernée. Les frais facturés par des tiers, comme les sociétés de livraison, Meta pour les messages WhatsApp ou les prestataires de paiement, ne sont pas remboursables par nous.

• Politique de remboursement et d’annulation BelloCommerce (bellocommerce.com/fr/legal/refund/)

4. Demander un remboursement ou annuler

• Écrivez à contact@bellocloud.com ou sur WhatsApp au +1 (505) 528-3844 en indiquant l’adresse e-mail utilisée pour l’achat et, si vous l’avez, le numéro de commande ou de facture.
• Nous confirmons par e-mail, sous deux jours ouvrés.
• Les remboursements acceptés sont effectués sur le moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrés après notre confirmation ; votre banque ou votre prestataire de paiement peut mettre quelques jours de plus à les afficher.

5. Livraison

Tous nos produits sont numériques. Rien n’est expédié : BelloPOS se télécharge sur bellopos.app et s’active avec une clé envoyée après le paiement, BelloSend et BelloCommerce sont livrés en ligne dès l’activation de votre compte.

6. Vos droits légaux

Cette politique ne limite aucun des droits que vous accorde le droit de la consommation de votre pays.