Politique de confidentialité

1. Informations que nous collectons

Nous collectons les informations que vous fournissez directement, celles générées par votre utilisation du Service, et celles provenant de tiers qui nous aident à fonctionner.

• Données de compte : nom, adresse e-mail et mot de passe.
• Données d'organisation : informations de l'entreprise, membres invités, rôles et permissions.
• Données de facturation, traitées par nos prestataires de paiement comme PayPal : nous ne stockons pas vos identifiants de paiement complets.
• Les données traitées par les applications que vous déployez sur BelloCloud restent sous votre contrôle.
• Données d'utilisation et d'appareil : adresse IP, type de navigateur, pages consultées et interactions.
• Préférences stockées localement : thème, langue et choix de cookies (voir notre Politique de cookies).

2. Comment nous utilisons vos informations

• Fournir, exploiter, sécuriser et maintenir le Service et les applications que vous déployez.
• Gérer vos abonnements, traiter les paiements et envoyer les notifications de facturation.
• Assurer le support client et répondre à vos demandes.
• Analyser l'utilisation pour améliorer les fonctionnalités, la performance et la fiabilité.
• Détecter, prévenir et traiter la fraude, les abus et les incidents de sécurité.
• Respecter nos obligations légales et faire appliquer nos Conditions d’utilisation.

3. Vos droits selon le RGPD

Si vous résidez dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes : exécution d'un contrat, consentement, intérêts légitimes et respect d'obligations légales.

Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les rectifier, de les effacer, d'en limiter le traitement ou de les transférer, de vous opposer à certains traitements et de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale. Pour exercer ces droits, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous.

4. Partage des informations

Nous ne partageons vos informations personnelles que dans la mesure nécessaire au fonctionnement du Service. Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

• Prestataires et sous-traitants : processeurs de paiement, hébergement et fournisseurs d'infrastructure.
• Autorités ou tiers lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits et nos utilisateurs.
• Une entité successeure dans le cadre d'une fusion, acquisition ou cession d'actifs.
• Autres parties lorsque vous nous donnez votre consentement.

5. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles tant que votre compte est actif ou tant que nécessaire pour fournir le Service. Certaines informations peuvent être conservées pour respecter nos obligations légales, résoudre des litiges et faire appliquer nos accords. Lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, les données sont supprimées ou anonymisées. Les données des applications que vous déployez sont supprimées lorsque vous supprimez ces applications ou votre compte, sous réserve d'une courte fenêtre de sauvegarde.

6. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures administratives, techniques et organisationnelles telles que le chiffrement en transit, les contrôles d'accès, l'isolation entre les déploiements clients et la surveillance pour protéger vos informations. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sûre : nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Transferts internationaux & mineurs

Nous pouvons traiter des données dans les pays où nous ou nos prestataires opérons ; lorsque c'est requis, nous nous appuyons sur des garanties appropriées pour les transferts transfrontaliers. Le Service ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs informations personnelles.

8. Modifications & contact

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité ; les changements importants seront reflétés par la date « Dernière mise à jour » ci-dessus. Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez BelloCloud LLC à privacy@bellocloud.com.